荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 易曄）“碰一下”3秒進(jìn)門(mén)，以前需要登記的小區(qū)，現(xiàn)在單均可節(jié)省1分鐘，騎士送單更快更省心了。2月5日，筆者獲悉，淘寶閃購(gòu)“碰一下開(kāi)門(mén)”服務(wù)已覆蓋全國(guó)200多座城市近15000個(gè)小區(qū)。同時(shí)，這些小區(qū)的外賣(mài)訂單上也有了“碰一下開(kāi)門(mén)”標(biāo)簽，方便騎士接單時(shí)就能提前感知，體驗(yàn)送單新服務(wù)。

“進(jìn)門(mén)難、停車(chē)難”是外賣(mài)最后100米難題，尤其在嚴(yán)格管理、需要登記的小區(qū)。“碰一下開(kāi)門(mén)”是淘寶閃購(gòu)聯(lián)合支付寶、社區(qū)物業(yè)推出的服務(wù)，依托數(shù)字化能力，打通小區(qū)通行權(quán)限和實(shí)時(shí)外賣(mài)訂單，讓騎士“碰一下”即可完成登記-開(kāi)門(mén)-入園。

“以前如果要登記信息、電話顧客費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在碰一下3秒就能進(jìn)門(mén)，不僅省時(shí)間，還不用擔(dān)心個(gè)人信息滿天飛。”帶著標(biāo)有“碰一下開(kāi)門(mén)”標(biāo)簽的外賣(mài)，城市騎士黃曉琴打開(kāi)支付寶，碰一下小區(qū)門(mén)口的智能貼，門(mén)禁即開(kāi)順利進(jìn)入。

“碰一下”3秒進(jìn)門(mén)，城市騎士黃曉琴說(shuō)，以前需要登記的小區(qū)，現(xiàn)在單均可節(jié)省1分鐘，送單更快更省心。

這一新方式快捷、實(shí)時(shí)又安全。據(jù)淘寶閃購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，小區(qū)通行權(quán)限和訂單實(shí)時(shí)互通，只有當(dāng)騎士有小區(qū)的外賣(mài)需要配送時(shí)，才可以通行。真實(shí)訂單匹配真實(shí)騎士的方式，打消了安全顧慮，大大減少了溝通成本，用戶也能更快收到熱乎乎的飯菜。

據(jù)悉，目前這一項(xiàng)目已在全國(guó)200多個(gè)城市15000個(gè)小區(qū)上線。為了給城市騎士更快送單做好指引，淘寶閃購(gòu)還在對(duì)應(yīng)外賣(mài)訂單上，都打上了“碰一下開(kāi)門(mén)”標(biāo)簽。

“碰一下開(kāi)門(mén)”外，淘寶閃購(gòu)還通過(guò)智能柜免費(fèi)存放、小區(qū)外賣(mài)接力站等方式，暢通了外賣(mài)“最后100米”，聯(lián)合多方共同構(gòu)建騎手友好社區(qū)。目前，淘寶閃購(gòu)全國(guó)直營(yíng)城市智能柜已免費(fèi)開(kāi)放，城市騎士配送平臺(tái)訂單，存放無(wú)需費(fèi)用；在上海、長(zhǎng)沙等多地，從小區(qū)入口到居民家門(mén)口的標(biāo)準(zhǔn)化接力配送方式，保障服務(wù)的專業(yè)高效。

同時(shí)，全行業(yè)首創(chuàng)的淘寶閃購(gòu)騎士AI助手，通過(guò)AI方式，面向騎士日常需求與痛點(diǎn)，可匹配更合適訂單、推薦最快路線、解決找店難題等，上線以來(lái)已主動(dòng)服務(wù)超30億次，全程助力城市騎士更快送單，帶給用戶更好體驗(yàn)。