荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳夢(mèng)瑩） 3月24日，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)軍山綜合執(zhí)法中心聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)，走進(jìn)北辰經(jīng)開(kāi)優(yōu)+小區(qū)，圍繞小區(qū)公共區(qū)域“菜地”問(wèn)題與居民面對(duì)面溝通協(xié)商，在耐心疏導(dǎo)、真誠(chéng)交流中化解鄰里矛盾，將“城管進(jìn)社區(qū)”服務(wù)落到實(shí)處，用柔性執(zhí)法傳遞治理溫度，讓問(wèn)題解決在群眾家門(mén)口。

據(jù)悉，前段時(shí)間，執(zhí)法中心陸續(xù)接到居民反映，小區(qū)部分公共區(qū)域被開(kāi)墾成“私家菜園”，有人種菜、施肥、澆水，原本應(yīng)做綠化的花壇成了“菜地”。時(shí)間一長(zhǎng)，不僅影響整體環(huán)境，還伴隨著異味、蚊蟲(chóng)等問(wèn)題，鄰里之間的矛盾也逐漸顯現(xiàn)。接到投訴后，執(zhí)法人員沒(méi)有急于處理，而是先走進(jìn)小區(qū)，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)一起摸排情況、聽(tīng)取意見(jiàn)。誰(shuí)在種？為什么種？周邊居民怎么看？情況一一梳理清楚，為后續(xù)處置打下基礎(chǔ)。

執(zhí)法隊(duì)員協(xié)助業(yè)主清理“菜地”。通訊員供圖

當(dāng)天，執(zhí)法人員挨家上門(mén)溝通。針對(duì)部分居民“空著也是空著，種點(diǎn)菜沒(méi)啥影響”的認(rèn)知誤區(qū)，工作人員結(jié)合實(shí)際，從公共綠地的權(quán)屬性質(zhì)、擅自占用對(duì)小區(qū)環(huán)境的破壞，到蚊蟲(chóng)滋生、土壤污染帶來(lái)的隱患，再到鄰里矛盾的化解，把問(wèn)題講透徹、把道理講明白、把法規(guī)講清楚，讓居民真正理解擅自占用公共空間的危害。漸漸地，原本有抵觸情緒的業(yè)主態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

真誠(chéng)的溝通換來(lái)了居民的理解與配合。“之前確實(shí)沒(méi)意識(shí)到，現(xiàn)在明白了，我們自己清?！币晃粯I(yè)主當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。經(jīng)過(guò)一番溝通，涉事業(yè)主全部承諾自行清理種植物，按期恢復(fù)原貌。整個(gè)處置過(guò)程沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)、沒(méi)有強(qiáng)制措施，鄰里之間的緊張氣氛逐漸緩和，問(wèn)題在平和有序的氛圍中得到圓滿解決。

軍山綜合執(zhí)法中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“管理”到“服務(wù)”，從“執(zhí)法”到“共治”，“城管進(jìn)社區(qū)”改變的不只是方式，更是治理的溫度。中心將持續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，讓公共空間回歸公共屬性，讓環(huán)境更整潔、鄰里更和諧。