荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李文靜）近日，因偏癱導(dǎo)致身體活動(dòng)受限的王女士，在家屬陪同下來(lái)到武漢軍山街便民服務(wù)中心戶籍窗口辦理身份證到期換證業(yè)務(wù)。由于疾病影響，她無(wú)法言語(yǔ)、肩膀也無(wú)法擺正，反復(fù)嘗試身份證自助拍照設(shè)備均未能通過(guò)人像采集，神情愈發(fā)焦急。

窗口人員察覺(jué)后，立即上前安撫，俯身輕聲說(shuō)：“阿姨別急，咱們有辦法?！彪S即啟動(dòng)“一對(duì)一”幫辦服務(wù)，使用“鄂匯拍”小程序，耐心幫助王女士調(diào)整姿態(tài)、整理衣領(lǐng)與碎發(fā)，通過(guò)手機(jī)反復(fù)嘗試，最終成功完成人像采集。在工作人員細(xì)致、貼心的幫助下，王女士順利上傳了符合要求的身份證照片，并一次性完成后續(xù)辦證流程。

雖然無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)，但王女士用眼神傳遞著深深的感激。“鄂匯拍”是湖北省推出的便民拍照服務(wù)，群眾可通過(guò)微信或支付寶小程序自行拍攝身份證照片，尤其為行動(dòng)不便或?qū)ψ灾O(shè)備操作不熟悉的老年群體提供了極大便利。