荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員羅娜）“師傅您別急，到了這里就跟到了家一樣，我們一定幫您趕上這班車?！?4月9日，在湖北交投鄂西北運營公司十堰東管理所，上演了一場暖心的“尋車接力”。一位在廣場候車的旅客因手機突發(fā)故障無法聯(lián)系客車，焦急萬分之際，收費站工作人員及時伸出援手，通過多方聯(lián)絡，最終助其順利踏上歸途。

當日上午9時左右，該公司十堰東管理所收費班長在廣場巡查時，發(fā)現(xiàn)一名拖著行李、神色慌張的男子在入口處來回踱步，并不停拍打著手中的手機，額頭上滲出了細密的汗珠。工作人員立即上前詢問情況。

“我這手機剛才還好好的，突然就死機黑屏了，怎么都開不了機！我是準備在這等去臨汾的班車的，這要是錯過了，在這人生地不熟的可怎么辦?。　币姷皆摴臼邧|管理所工作人員，該旅客連聲嘆氣，急得聲音都有些發(fā)顫。據(jù)了解，該旅客是房縣人，原計劃在此等候一輛發(fā)往臨汾的過路客車，但手機突然“罷工”，不僅聯(lián)系不上司機，連車牌號和具體發(fā)車時間都記不清了。

“您先別著急，跟我們到‘愛心驛站’里坐坐，先把手機電充上，我們一起來想辦法?！痹摴臼邧|管理所工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊幫其拎起行李，將其引導至收費站旁的“愛心驛站”。工作人員迅速為手機連接充電，并為旅客遞上了礦泉水。在等待手機開機的間隙，考慮到時間緊迫，工作人員決定“雙管齊下”，一邊守在手機旁等待開機，另一邊主動掏出自己的手機，通過查詢114及撥打房縣客運站調(diào)度室的電話，逆向?qū)ふ以摪嘬囁緳C的聯(lián)系方式。

經(jīng)過幾番周折，該公司十堰東管理所工作人員終于聯(lián)系上了正在高速公路上行駛的客車司機?！皩Γ沂侨ヅR汾的，大概20分鐘后到十堰東收費站！”電話那頭傳來了肯定的答復。

“聯(lián)系上了！師傅您放心，車還有20分鐘到，您先喝點水，等手機能開機了給家里報個平安?！睊鞌嚯娫?，該公司十堰東管理所工作人員笑著將好消息告訴了焦急等待的旅客。

“太謝謝你們了，不僅幫我聯(lián)系車，還管我喝水休息，你們的服務真是到家了！”臨上車前，旅客緊緊握著工作人員的手，對鄂西北高速熱心、周到、高效的服務表示感謝。